Rajapack

Die Case Study

Modernisierte IT, digitale Prozesse und transparente Datenablage

Zielbild-Workshop für den Modern Workplace

Die Rajapack GmbH aus Ettlingen, geführt unter der Dachmarke RAJA, ist die deutsche Niederlassung der international tätigen RAJA-Gruppe. Sie bietet ihren Kund:innen im deutschsprachigen Raum ein breites Produktsortiment für Transport- und Versandverpackungen, Lager- und Betriebsausstattung sowie Produkte rund um Büro, Hygiene und Arbeitssicherheit. Neben dem steht der erstklassige Kundenservice an erster Stelle.

Die Rajapack GmbH bietet innovative Verpackungslösungen an und ist somit Vorreiter im Bereich Nachhaltigkeit.

Transparenz, Vertrauen und der Wille zur Veränderung

Stimmen unserer Kunden

„Bei AppSphere habe ich die Antwort auf unsere Suche nach der idealen Kombination zwischen Service Excellence und Process Excellence gefunden. Die Mitarbeiter haben es verstanden, ihre Kompetenz authentisch und mit dem nötigen Einfühlungsvermögen darzustellen. Wir konnten uns von Anfang an auf Augenhöhe begegnen.“

Die Herausforderung

Nutzung umfangreicher, heterogener Toolsets, hohe Antwortzeiten

Manuelle Schritte beim Datenhandling notwendig

Harmonisierung von Mindset, Skillset und Toolset

Fehlende Transparenz der Dokumentenablage- und verwaltung

Die Lösung

Reduziertes Toolset für Transparenz

IT-Zielbild Workshops, um die wichtigsten und entscheidenden Punkte für ein reduziertes Toolset mit klaren Vorgaben bzw. Empfehlungen zu entwerfen und umzusetzen

Einsatz humanzentrischer Ansatz

Befragung des User Councils, um Anforderungen und bestehende Probleme aus Sicht der Benutzer:innen zu erheben

Optimierte Kollaboration

Erarbeitung technischer Lösungen zur optimalen Gestaltung der Arbeitsprozesse unter mobilen, kommunikativen und kollaborativen Aspekten

Einsatz von Schulungen

Qualifizierung der Mitarbeiter:innen zu einem modernen Arbeitsstil mit dem “Modern Workplace aus einem Guss”

Das Ergebnis

Auf Basis des IT-Zielbildworkshops ist es AppSphere gelungen, ein individuell abgestimmtes Gesamtkonzept für die Raja Deutschland zu entwerfen.

Hierbei wurden die jeweiligen Handlungsfelder identifiziert und die Automation von Standardprozessen vorgenommen. Ebenso wurden die jeweiligen IT-Dienste den Handlungsfeldern zugewiesen.

Die Reduzierung des Toolsets führt zu mehr Transparenz in der Dokumentenablage. Des weiteren wurden die Mitarbeiter:innen zur optimalen Anwendung der Kollaborations-Tools geschult.

Das Projekt im Detail

Die ausführliche Version der Case Study können Sie im PDF-Format hier herunterladen: