Thüga Energienetze

Die Case Study

Wie ein IT-Zielbild-Workshop zum Modern Workplace führt

Als Partner von Kommunen, Stadtwerken, Privathaushalten, Industrie und Gewerbe betreibt die THEN (Thüga Energienetze) überregional Erdgas-, Strom-, Wasser- und Wärmenetze in Süddeutschland und Mitteldeutschland. Zu den Aufgaben gehören dabei Auf- und Ausbau, die Wartung und Instandhaltung dieser Netze.

Gemeinsam mit 450 Städten, Gemeinden und rund 100 kommunalen Unternehmen der Energie- & Wasserbranche bildet die Thüga AG Deutschlands größtes Netzwerk an Energieversorgungsunternehmen.

Die Herausforderung

Veraltetes CRM-/Groupwaresystem ohne Support

bisher genutzte Produkte passen nicht zu Modernisierung

Geschäftsprozesse, Workflows und Werkzeuge sollen digitaler werden

Modern Workplace soll aus einem Guss sein

Die Lösung

Der IT-Zielbild-Workshop

Identifikation neuer potenzieller Zielgruppen während des Design Thinking Workshops. Adressierung der “Gen Z” sowie ausländischer Arbeitskräfte

Die Design-Prinzipien

Methodisch werden Designprinzipien (z.B. Nutzen von Standardsoftware, mehr Mobilität, Flexibilität & Kollaboration) und technische Lösungen zur optimalen Gestaltung der Arbeitsprozesse erarbeitet.

Das Toolset

Anhand der Designprinzipien als klaren “Leitplanken” kann das IT-Zielbild erarbeitet und im Detail visualisiert werden. Das Toolset wird in einem Toolkompass abgebildet, der erklärt “when to use what”.

Das Ergebnis

Ein reduziertes und klares Toolset

Eine gesteigerte Effizienz durch moderne IT-Anwendungen

Digitale Prozesse / Workflows

Transparenz, Vertrauen und der Wille zur Veränderung

Stimmen unserer Kunden

„Der konstruktive Austausch und die Unterstützung durch AppSphere bei der digitalen Transformation hin zu einem modernen Arbeiten hat dazu geführt, dass unsere Mitarbeiter:innen orts- und geräteunabhängig zeitlich flexibel arbeiten können, wodurch wir auch während des Corona Lockdowns nur geringe Einschränkungen im Tagesgeschäft hatten und die Anwenderzufriedenheit deutlich steigern konnten.“

Das Projekt im Detail

Die ausführliche Version der Case Study können Sie im PDF-Format hier herunterladen: