Modern Service Operations

Vereinfachen Sie Ihren IT-Betrieb

Mit effizienten Prozessen in der Cloud. Der IT-Betrieb hat sich im Zuge der sich verändernden Arbeitswelt stark gewandelt, wobei die Implementierung, Verwaltung und Bereitstellung von IT-Services zunehmend komplexer wurde. Die Einführung von Service Operations aus der Cloud bietet eine Lösung, um diesen Prozess zu vereinfachen. Allerdings fehlt oft das erforderliche Know-how und die Kapazitäten, um dies effektiv umzusetzen, insbesondere in Bereichen wie Cybersecurity. Ein moderner IT-Betrieb erfordert daher den Einsatz von Cloud-Technologien, einschließlich Infrastructure-as-a-Service (IaaS), Platform-as-a-Service (PaaS) und Software-as-a-Service (SaaS), um effiziente Strukturen und Prozesse zu schaffen, Engpässe zu vermeiden und langfristige Entlastung zu gewährleisten.

Die Vorteile des Lösungsmoduls Modern Service Operations

Etablierung

effizienter IT-Prozesse

Erweiterung

der Kapazitäten in Ihrem IT-Betrieb

Refokussierung

auf Ihr Kerngeschäft

IT-Entlastung

durch Erweiterung Ihres Rechenzentrums

Unterstützung

durch erfahrene Microsoft Azure Spezialisten

Anpassung

Ihrer IT-Prozesse auf Services 

Durch unsere Microsoft 365-Zertifizierung maximieren wir Ihre Produktivität und Zusammenarbeit mit Microsoft 365-Tools.

Optionale Modulkomponenten im Modul Modern Service Operations

Die Inhalte des Lösungsmoduls werden individuell auf Ihren Bedarf abgestimmt und aus unseren Modulkomponenten zusammengestellt.

Das Modul Modern Service Operations bietet vielfältige Möglichkeiten zur Optimierung Ihres IT-Betriebs. Wenn es an spezialisiertem Wissen oder Ressourcen fehlt, steht Ihnen die TRINITY Plattform von AppSphere zur Verfügung. Gemeinsam entwickeln wir effiziente Prozesse auf Basis von Microsoft Azure und unterstützen Sie dabei wichtige Aspekte wie IT-Sicherheit angemessen zu berücksichtigt. Unser Erfolgsansatz berücksichtigt stets alle drei Schlüsselebenen: Technologie, Prozesse & Organisation sowie Mensch & Kultur. Folgende Modulkomponenten können im Lösungsmodul Modern Service Operations enthalten sein:

Suchcenter für SharePoint Dokumente und Listen

Die Modulkomponente Suchcenter für SharePoint Dokumente und Listen optimiert die SharePoint-Suche durch Beratung, Installation, Konfiguration und Tests. Die Open Source Lösung PnP Modern Search ermöglicht eine flexiblere Konfiguration und bessere Darstellung der Suchergebnisse gegenüber der SharePoint Standardsuche. Sie eröffnet Anpassungsmöglichkeiten und erfüllt Anforderungen nach einer benutzerfreundlichen, anpassbaren Suche.

Feature Update Workshop

„Up to date“ sein in Technologie und deren Nutzung sichert Wettbewerbsvorteile. Der Feature Update Workshop steht für Aktualität und Effizienz, technologisch und in der Tool-Anwendung Ihrer Mitarbeitenden.

Microsoft bringt kontinuierliche Verbesserungen und entwickelt die Microsoft 365 Tools stetig weiter. Wie halten Sie das Zusammenspiel Ihrer Microsoft 365 Tools und den Wissensstand Ihrer Mitarbeitenden zu den Möglichkeiten und neusten Funktionen auf dem neusten Stand? Unser Feature Update Workshop zeigt, wie das gelingt. Wir betrachten gemeinsam Anwendungsfälle Ihrer Organisation und verbessern die Zusammenarbeit und Kommunikation via Outlook, Teams und Co. – sowohl intern als auch mit Geschäftspartnern.

Ausführliche Informationen zur Modulkomponente finden Sie hier im Factsheet. Unser Angebot ist auch in AppSource verfügbar, dem Microsoft Online-Shop für Anwendungen und Dienste führender Technologieunternehmen.

Klassifizierungsstruktur (MIP) Workshop Dateien

In der Modulkomponente Klassifizierungsstruktur (MIP) Workshop Dateien werden Ihre Mitarbeitenden befähigt, Dateien richtig zu klassifizieren. Dies erhöht die Informationssicherheit und beugt Datenverlust in Ihrem Unternehmen vor.

Die Wirkung der 3 Handlungsfelder im Modul Modern Service Operations

Technologie

Microsoft Azure ist eine optimale Cloud-Ergänzung zu Ihrem bestehenden Rechenzentrum – und kann dieses gegebenenfalls sogar vollständig ablösen. Der IT-Betrieb wird spürbar entlastet und mit umfassenden Tools und Werkzeugen bei der Implementierung, beim Rollout und auch bei der Pflege Ihrer IT unterstützt. Zusätzlich sparen Sie Kosten, die andernfalls in neue Hardware und den Ausbau Ihres Datacenters fließen würden.

AppSphere TRINITY

Abb.: Digitalisierung am Sweetspot der Transformation

Mensch & Kultur

Ihre Mitarbeitenden werden befähigt, mit neuen Technologien und Arbeitsweisen umzugehen. Dies fördert die Anpassungsfähigkeit und Akzeptanz von Veränderungen in der Arbeitskultur. Die Implementierung effizienterer IT-Prozesse ermöglicht es den Teams, sich stärker auf ihr Kerngeschäft zu konzentrieren, was zu einem positiven Arbeitsumfeld beiträgt und die Innovationsbereitschaft fördert.

Prozesse & Organisation

Indem Sie für Ihre Prozesse im IT-Betrieb auf Out-of-the-Box-Services wie Incident-, Change- und Problem-Management zurückgreifen, stärken und modernisieren Sie die Effizienz der eigenen IT und somit Ihrer gesamten Organisation.

AppSphere TRINITY

Abb.: Digitalisierung am Sweetspot der Transformation

Das Modul Modern Service Operations ist Bestandteil unserer TRINITY Lösungsplattform.

Tools und Methoden für Ihren Erfolg

Microsoft Azure Services

Die Microsoft Azure-Plattform stellt zahlreiche Werkzeuge und Dienste zur Verfügung, wie zum Beispiel Cognitive Services zur einfachen Integration von künstlicher Intelligenz oder für selbstlernende Algorithmen.

Microsoft 365

Microsoft 365 bietet zahlreiche Office-Tools zur effizienten Zusammenarbeit, Kommunikation und Vernetzung, wie zum Beispiel Microsoft Word, Excel, PowerPoint oder Outlook.

ITIL

Der Best-Practice-Leitfaden gilt heute als absoluter Standard im Bereich IT-Service-Management. Profitieren Sie von unserer zertifizierten Expertise und langjährigen IT-Service-Erfahrung mit zahlreichen zufriedenen Kund:innen und Organisationen.

Kunden die AppSphere vertrauen

TRINITY ‒ digitale Transformation dreifach gedacht ‒ verfügt über 10 Module zur digitalen Transformation. Darunter „Modern Service Operations“, das IT-Betriebsprozesse optimiert und den Weg in die Cloud erleichtert. TRINITY berücksichtigt Technologie, Prozesse & Organisation sowie Mensch & Kultur, um Ihre digitale Transformation erfolgreich umzusetzen.