Stadt Ettlingen & AppSphere stärken KI-Kompetenz der Verwaltung

KI-Adoption in der Verwaltung Stadt Ettlingen stärkt KI-Kompetenz im Verwaltungsalltag

Mit rund 740 Mitarbeitenden zählt die Stadt Ettlingen zu den größeren Kommunalverwaltungen in Baden-Württemberg. Bereits früh hat die Stadt mit dem KI-Chatbot „Chatlingen“ die technologische Grundlage für den Einsatz von Künstlicher Intelligenz geschaffen. Ziel des gemeinsamen Projekts mit AppSphere war es, Mitarbeitende für den sicheren und wirksamen Umgang mit KI zu befähigen und die Nutzung nachhaltig im Verwaltungsalltag zu verankern.

Erfolgsgeschichte Stadt Ettlingen mit AppSphere AG

Das Projekt auf einen Blick

Ausgangslage

Mit „Chatlingen“ verfügte die Stadt Ettlingen bereits über einen eigenen KI-Chatbot. Nun galt es, Mitarbeitende für den sicheren und wirksamen Einsatz von KI im Verwaltungsalltag zu befähigen.

Projektablauf

Gemeinsam wurde ein praxisnahes Schulungs- und Adoptionskonzept entwickelt. Themen wie Prompting, Datenschutz, Toolgrenzen und konkrete Anwendungsszenarien standen dabei im Mittelpunkt.

Ergebnis

Die Mitarbeitenden nutzen KI heute sicher und zielgerichtet. Das stärkt die Akzeptanz der Technologie und schafft die Grundlage für eine moderne, zukunftsfähige Verwaltung.

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Andreas Kraut

Hauptamtsleiter / Digitalisierungsbeauftragter (CDO), Stadt Ettlingen

"Wir wollen zeigen, dass auch eine Stadtverwaltung innovativ denkt und neue Technologien aktiv nutzt. Künstliche Intelligenz hilft uns schon heute dabei, Prozesse zu optimieren und unsere Mitarbeitenden in ihrer täglichen Arbeit zu entlasten. So schaffen wir die Grundlage für eine moderne Verwaltung und einen noch besseren Service für die Menschen in Ettlingen.“

KI-Adoption als Erfolgsfaktor Mehr als ein KI-Tool

Die Einführung eines KI-Systems ist nur der erste Schritt. Entscheidend ist, ob Mitarbeitende die Technologie verstehen und sicher anwenden können. Deshalb lag der Fokus des Projekts nicht auf der Einführung weiterer Werkzeuge, sondern auf der Befähigung der Mitarbeitenden. Durch kleine Trainingsgruppen, praktische Übungen und die Auseinandersetzung mit Datenschutz, Prompting und Qualitätssicherung entstand ein nachhaltiger Kompetenzaufbau für die gesamte Verwaltung.

Kompetenzen stärken KI wirksam im Alltag verankern

Die Stadt Ettlingen hatte bereits wichtige Grundlagen geschaffen, darunter eine KI-Wissensbasis, regelmäßige Fragestunden und interne Informationsangebote. Diese Maßnahmen wurden systematisch in das Schulungskonzept integriert. So entstand ein ganzheitlicher Ansatz, der Technologie, Organisation und Mitarbeitende miteinander verbindet und die verantwortungsvolle Nutzung von Künstlicher Intelligenz langfristig unterstützt.

Schulungskonzept Künstliche Intelligenz mit AppSphere

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