On-Demand Vortrag: Wie KI den Service-Desk der Stadtwerke Karlsruhe künftig entlastet

Weniger Tickets, mehr Zeit | AppSphere Innovation Day 2026 Wie KI den Service-Desk der Stadtwerke Karlsruhe künftig entlastet

On-Demand Vortrag KI-gestützter First-Level-Support zwischen Effizienz, Sicherheit und Compliance

Erfahren Sie, wie die Stadtwerke Karlsruhe gemeinsam mit AppSphere einen KI-basierten Supportprozess entwickeln, der Anfragen automatisiert erfasst, bearbeitet und intelligent weiterleitet.

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Was erwartet Sie?

KI kann den Service-Desk deutlich entlasten. Entscheidend ist jedoch, wie sich Automatisierung, Datenschutz und regulatorische Anforderungen miteinander verbinden lassen. Der Vortrag zeigt anhand eines realen Projekts, wie ein KI-gestützter First-Level-Support in einer KRITIS- und DSGVO-regulierten Umgebung aufgebaut wird.

Sie erhalten Einblicke in die Anforderungen, die Projektumsetzung und die ersten Erfahrungen aus der Praxis. Darüber hinaus erfahren Sie, wie Unternehmen KI nutzen können, um Prozesse effizienter zu gestalten, Servicequalität zu erhöhen und Compliance-Anforderungen als strategischen Vorteil zu nutzen.

Ihre Referenten Ronny Leger

Ronny Leger ist Chief Information Officer (CIO) der Stadtwerke Karlsruhe und verantwortet die gesamte IT mit dem Ziel, diese strategisch weiterzuentwickeln. In seiner Rolle treibt er insbesondere die digitale Transformation voran, einschließlich der Modernisierung der Systemlandschaft und der Einführung zukunftsfähiger Plattformen. Sein Fokus liegt darauf, die IT als strategischen Enabler für die Fachbereiche zu positionieren und aktiv zur Energiewende beizutragen.

Ronny Leger Stadtwerke Karlsruhe beim AppSphere Innovation Day

Vincent von Witzleben

Vincent von Witzleben ist als Solution und Sales Manager bei der AppSphere tätig. Sein Fokus liegt darauf, die Herausforderungen und Anforderungen der Unternehmen zu verstehen und gemeinsam einen Lösungsweg bei anstehenden Projekten rund um die Digitalisierung zu erarbeiten. Von der Strategiephase bis zur Umsetzung und darüber hinaus steht er gemeinsam mit seinen Kollegen unterstützend zur Seite.