In einer inspirierenden Live-Online-Session, präsentiert von Claudia Kommerell, Senior Transformation Consultant bei der AppSphere AG erhielten die Teilnehmer wertvolle Einblicke in das Thema „Transformation meistern – Der Mensch im Zentrum der digitalen Transformation.“ Der Vortrag bot eine umfassende Betrachtung des Transformationsmanagements, das die Verbindung von Changemanagement, Organisationsentwicklung und systemischer Lösungsorientierung hervorhebt.

Claudia Kommerell betonte zu Beginn der Session die entscheidende Rolle der Haltung von Beratern und Führungskräften bei der Begleitung von Veränderungsprozessen. Sie erklärte, dass individuelle und kreative Anpassung wichtiger sei als das Festhalten an „Best Practices“. Klarheit und Transparenz in der Kommunikation seien entscheidend, um möglichst viele Menschen mitzunehmen und umfassend zu informieren. Die persönliche Nähe zu den Menschen und das Aufbauen vertrauensvoller Beziehungen zum Auftraggeber seien weitere Schlüsselfaktoren für den Erfolg von Veränderungsprozessen.

Ein zentrales Konzept, das Claudia Kommerell präsentierte, war das TRINITY-Erfolgsmodell. Dieses Modell verdeutlicht, dass ein Unternehmen nur so erfolgreich ist wie die Verbindung von drei Dimensionen: Prozesse & Organisation, Mensch & Kultur, sowie Technologie. Um den „Sweetspot“ der optimalen Unternehmensentwicklung zu erreichen, müssen diese Dimensionen harmonisch zueinanderpassen. Die äußeren Faktoren wie Marktbedingungen, Kunden, Produkte, Herausforderungen, politische Gesetze und Umweltanforderungen müssen ebenfalls berücksichtigt werden und bei jeder Veränderung geprüft werden. Dies unterstreicht die Wichtigkeit der Anpassung von Mensch & Kultur und Prozesse & Organisation bei der Einführung neuer Technologien.

Claudia Kommerell präsentierte eine klare Vorgehensweise im Transformationsmanagement:

Auftrag definieren > Trinity Check durchführen > Ergebnis analysieren, einschließlich einer Change-Architektur aus einer SWOT-Analyse > Den Umsetzungsweg festlegen > Die Umsetzung vornehmen > Die Zielerreichung überwachen > Das Ergebnis feiern

Sie betonte auch die langfristige Entwicklung der Organisation, die nicht nur die Struktur, sondern auch die Unternehmenskultur wirksam verändert.

Claudia Kommerell hob hervor, dass jeder Mensch unterschiedliche Hintergründe und Emotionen im Zusammenhang mit Veränderungen hat, sei es Hoffnung, Angst oder persönliche Erfahrungen. Sie betonte die Wichtigkeit, eine Brücke von Altem zu Neuem zu bauen und Menschen aktiv in den Veränderungsprozess einzubeziehen. Dies geschieht am effektivsten, wenn die Mitarbeiter ihre eigene Brücke bauen und frühzeitig so viele Informationen wie möglich über das Neue erhalten, um es greifbarer zu machen.

Organisationen haben oft Widerstand gegen Veränderungen. Dies äußert sich in Formalismus, Gerüchten, Cliquenbildung und Einzelkämpfern. Um erfolgreiche Veränderungen zu erreichen, empfiehlt Claudia Kommerell:

• Klare Regeln
• Beteiligung aller
• Lösungsorientierung
• Umfassende Information über Fragen und Entscheidungen
• Regelmäßige Kommunikation
• Benennung von Ansprechpartnern
• Die besten Lösungen werden priorisiert
• Klar definierte Zuständigkeiten für den Moment

Am Ende der Session wurde eine Umfrage durchgeführt, bei der die Teilnehmer ihre nächsten geplanten Veränderungen in ihren Organisationen mitteilten. Die Ergebnisse zeigten, dass die Digitalisierung und die Entwicklung der Unternehmenskultur auf den vorderen Plätzen stehen.

Während der Fragerunde aus dem Publikum wurde unter anderem die Frage gestellt, wie mit Bedenken von Mitarbeitern bezüglich möglicher Entlassungen bei externen Beratern umgegangen werden sollte. Claudia Kommerell wies darauf hin, dass sie in 17 Jahren noch nie Entlassungen aufgrund von Change-Prozessen erlebt hat und dass klare und offene Kommunikation, vor allem von der Unternehmensführung, von entscheidender Bedeutung ist.

Eine weitere Frage befasste sich mit der anfänglichen Mehrarbeit im Rahmen der Digitalisierung und wie man damit umgehen kann. Claudia Kommerell erklärte, dass die Digitalisierung zuerst Mehrarbeit mit sich bringt und dass Veränderungsprojekte zusätzlich zur regulären Arbeit vorangetrieben werden müssen. Die Motivation der Mitarbeiter sollte auf das Ziel des „neuen“ (besseren) Zustands ausgerichtet sein, und die Akzeptanz kann durch klare Kommunikation und Einbeziehung gesteigert werden.

Schließlich wurde die Frage gestellt, wie ältere Mitarbeiter, die möglicherweise als weniger lernfähig angesehen werden, in den Veränderungsprozess einbezogen und weitergebildet werden können. Claudia Kommerell betonte, dass die Fähigkeit zu lernen unabhängig vom Alter ist und dass unterschiedliche Ansätze und Bedürfnisse berücksichtigt werden müssen. Lernangebote sollten an die individuellen Voraussetzungen angepasst sein.

Die Live-Online-Session von Claudia Kommerell bot den Teilnehmern wertvolle Einblicke in das Transformationsmanagement und zeigte, dass der Mensch im Zentrum der digitalen Transformation steht. Die richtige Haltung, das TRINITY-Erfolgsmodell und klare Prinzipien für erfolgreiche Veränderungen sind entscheidend, um die Herausforderungen des Wandels zu meistern und nachhaltigen Erfolg zu erzielen.

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Frederik Proß ist Senior Online Marketing Manager mit über einem Jahrzehnt Erfahrung im digitalen Marketing, unter anderem den Bereichen Digitalisierung, Verlagswesen, Events und Messen. Hier schreibt er über Events, aktuelle Markttrends, die Lösungsplattform TRINITY und weitere Themen rund um die AppSphere AG.