Künstliche Intelligenz ist in vielen Unternehmen angekommen. Lizenzen werden bereitgestellt, erste Anwendungsfälle definiert und Mitarbeitende geschult. Trotzdem bleibt die Nutzung oft hinter den Erwartungen zurück. Hinter der Einführung eines Tools und seiner selbstverständlichen Nutzung im Arbeitsalltag liegt ein entscheidender Schritt: Die Adoption.

Ein häufiger Irrtum bei der Einführung von Künstlicher Intelligenz ist die Annahme, dass mit der Bereitstellung eines Tools und einer Schulung bereits die Grundlage für die erfolgreiche Nutzung geschaffen wurde. Tatsächlich beginnt die eigentliche Herausforderung oft erst danach.
Unser Partner soluzione beschäftigt sich genau mit dieser Frage: Warum führen klassische Schulungen häufig nicht zu nachhaltigen Verhaltensänderungen? Und was brauchen Mitarbeitende, damit neues Wissen tatsächlich im Alltag ankommt?

Im ersten Teil unserer Reihe haben wir gemeinsam mit unserem Partner soluzione betrachtet, warum Schulungen allein selten zu einer nachhaltigen Verhaltensänderung führen.

Die zentrale Erkenntnis: Wissen ist die Voraussetzung für Veränderung – aber noch nicht die Veränderung selbst.

Genau an diesem Punkt beginnen viele KI-Initiativen zu stagnieren. Mitarbeitende haben eine Schulung besucht und vereinzelt erste Erfahrungen gesammelt. Im Arbeitsalltag greifen sie jedoch häufig auf bekannte Prozesse und Routinen zurück. Der Kalender ist voll, die Aufgabenliste lang und neue Arbeitsweisen müssen sich ihren Platz erst erarbeiten.

Wer den Erfolg einer KI-Initiative messen möchte, sollte deshalb nicht nur auf absolvierte Schulungen oder bereitgestellte Lizenzen schauen. Entscheidend ist die Frage: Wie selbstverständlich nutzen Mitarbeitende KI in ihrer täglichen Arbeit?

KI-Adoption entsteht, wenn Mitarbeitende regelmäßig neue Anwendungsfälle entdecken, erste Erfolge spüren und erleben, wie KI ihre tägliche Arbeit konkret unterstützt. Erst durch diese wiederholten positiven Erfahrungen wird aus einer neuen Technologie ein selbstverständliches Werkzeug.

Neben dem Fokus auf Technologie und Schulung wird der darauffolgende Schritt häufig unterschätzt, obwohl er ebenso wichtig ist: Mitarbeiten benötigen nicht nur Schulungen zum Wissensaufbau, sondern nachhaltige, regelmäßige Begleitung im neuen Arbeitsalltag. Dieses Mindset, den Menschen in den Mittelpunkt aller Digitalisierungsprojekte zu rücken und neben Technologie und Prozessen immer mitzudenken, verstehen wir als „Trinity-Ansatz“. Die technologische Einführung eines neuen Tools ist selten die größte Herausforderung. Entscheidend ist, dass Mitarbeitende neue Arbeitsweisen kennenlernen, ausprobieren und in ihren Alltag übernehmen.

Unternehmen, die KI einführen, sollten sich fragen:

• Wie begleiten wir Mitarbeitende nach der Einführung?
• Wie schaffen wir Berührungspunkte im Arbeitsalltag?
• Wie bleiben neue Möglichkeiten sichtbar?

Erfolgreiche KI-Adoption benötigt mehr als Rollout und Training. Sie braucht kontinuierliche Aktivierung, regelmäßige Impulse und konkrete Anwendungsbeispiele, die direkt an den Arbeitsalltag der Mitarbeitenden anknüpfen.

Bei unseren Kunden setzen wir hierfür unterschiedliche Maßnahmen ein – von Communities, KI-Messen und Sprechstunden über Quizzes bis hin zu kurzen, regelmäßigen Impulsen, die konkrete Anwendungsfälle aufgreifen.

Ein etabliertes Beispiel aus der Praxis sind die von uns ins Leben gerufenen AI Nuggets. Dabei handelt es sich um kurze, praxisnahe Lerneinheiten in Form eines interaktiven Teams-Calls, die Mitarbeitende regelmäßig mit konkreten Anwendungsfällen für Künstliche Intelligenz in Berührung bringen. Statt umfangreicher Schulungsformate stehen dabei alltagstaugliche Impulse im Vordergrund, die sofort ausprobiert und angewendet werden können.

Die AI Nuggets greifen dabei aktuelle Themen, neue Funktionen oder konkrete Arbeitssituationen auf und unterstützen Mitarbeitende dabei, aus ersten Erfahrungen nachhaltige Routinen zu entwickeln.

In der Praxis lassen sich die AI Nuggets für eine besonders nachhaltige Wirkung mit weiteren Adoption-Maßnahmen, z.B. einer Lernkampagne unseres Partners soluzione verbinden. Diese kombiniert unterschiedliche Formate wie beispielsweise kompakte OnePager, kleine Challenges oder auch praxisnahe Prompt-Sammlungen und sorgt dafür, dass das Wissen immer wieder im Arbeitsalltag präsent ist.

So befähige Sie Ihre Mitarbeitenden durch regelmäßige Impulse dazu, aus ersten Erfahrungen nachhaltige Routinen entstehen zu lassen. Denn neue Arbeitsweisen etablieren sich nicht über Nacht, sondern entwickeln sich durch kontinuierliche Anwendung im Alltag.